Guía técnica

Conectar tu WhatsApp con la API de Meta (Cloud API)

Esta es la vía directa con Meta: tu número queda conectado sin intermediarios y sin costo de plataforma. Es la que recomendamos cuando manejas mucho volumen. Toma entre 30 y 60 minutos y no hace falta saber programar, pero sí seguir los pasos con calma.

Lee esto antes de empezar. El número que registres en la API deja de funcionar en la app de WhatsApp: se borra esa cuenta, se pierde el historial de chats y no vas a poder volver a usarlo en el celular mientras esté en la API. Por eso la recomendación es simple: usa un número nuevo o uno que no estés usando a diario, no el de tu celular personal. Si quieres conservar tu número tal como está, dinos y lo conectamos por la otra vía (se sincroniza sin borrar nada).

1Lo que necesitas a mano

Una cuenta de Facebook (personal, sirve la que ya tienes).
Un número de teléfono que pueda recibir un SMS o una llamada, y que no esté en uso en la app de WhatsApp.
Los datos de tu negocio: nombre legal o comercial, sitio web y correo.
Unos 30 a 60 minutos sin interrupciones.

2Crear la aplicación en Meta

Entra al panel de desarrolladores

Anda a developers.facebook.com/apps e inicia sesión con tu Facebook. Si es tu primera vez te va a pedir registrarte como desarrollador: acepta, es gratis y toma un minuto.

Crea la aplicación

Botón Crear aplicación. Pon el nombre de tu negocio y tu correo.

Elige el caso de uso correcto

Cuando te pregunte para qué es, marca “Conectar con clientes por WhatsApp”. Este paso importa: si eliges otro, después no vas a ver las opciones de WhatsApp.

Asociá tu portafolio de negocio

Elige el que ya tengas o crea uno nuevo con el nombre de tu empresa. Termina con Crear aplicación.

3Conectar tu cuenta y tu número

Abre la configuración de WhatsApp

Dentro de la aplicación vas a ver WhatsApp → Configuración de la API.

Cuenta de WhatsApp Business

Elige la que tengas o crea una nueva. Anota el identificador que aparece: nos lo vas a pasar al final.

Agrega tu número

En Agregar número de teléfono, pon el país y el número. Elige si quieres el código por SMS o por llamada, y escríbelo cuando llegue.

El nombre que verán tus clientes

Te va a pedir un nombre para mostrar. Pon el de tu negocio tal como se conoce; Meta lo revisa y puede rechazarlo si no se parece a tu empresa real o si mete promociones. La revisión suele tardar de minutos a un par de días.

4Generar la llave permanente

El botón que ves primero (“Generar token de acceso”) da una llave temporal de 24 horas, que no sirve para producción. La permanente se saca así:

Configuración del negocio

Entra a business.facebook.com/settings y busca Usuarios → Usuarios del sistema.

Crea un usuario del sistema

Ponele un nombre como “Integración b3ta” y dale rol de administrador.

Asignale tu cuenta de WhatsApp

En Agregar activos, selecciona tu cuenta de WhatsApp Business y dale control total.

Genera el token

Botón Generar token, elige tu aplicación y marca estos tres permisos: whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management y business_management. Cópialo apenas aparezca: no se vuelve a mostrar.

5Lo que nos tienes que pasar

Con estos tres datos lo dejamos andando de nuestro lado, normalmente el mismo día:

El token permanente (la llave larga del paso anterior).
El identificador del número (“Phone number ID”, en la pantalla de configuración de la API).
El identificador de la cuenta de WhatsApp Business (“WhatsApp Business Account ID”).

Mandalos por un canal privado, no por un grupo ni por redes: ese token da acceso a enviar mensajes en nombre de tu negocio. Si alguna vez crees que se filtró, se revoca desde el mismo panel de usuarios del sistema y se genera otro.

6Qué pasa después

Meta te asigna un límite inicial de mensajes que va subiendo solo según tu comportamiento.
El nombre para mostrar puede seguir en revisión unas horas; mientras tanto el número ya funciona.
Meta te cobra a vos directamente por las conversaciones, sin recargo nuestro.

¿Se te complicó? Es normal: esta parte la diseñó Meta para desarrolladores. Agenda una llamada y lo hacemos juntos en pantalla compartida, o conectamos tu WhatsApp por la vía simple mientras tanto. Agendar una llamada.