Tu agente de ventas, funcionando

Reglas

Reglas

Acá controlas a quién le contesta y cuándo: horarios de atención, a qué números responde, qué pasa fuera de horario. Aplica a todos tus canales.

• Panel: el resumen del negocio: cuánto vendes, cuántos leads, cómo viene el mes.
• Conversaciones: todos los chats en vivo. Puedes tomar el control en cualquier momento y el bot se pausa solo cuando entras tú.
• Embudo: tus leads por etapa: nuevo, interesado, por confirmar, cliente. Se mueve solo con cada conversación.
• Contactos: la ficha de cada persona: qué compró, por dónde llegó, su historial.
• Reportes: el cierre de caja diario: qué vendiste, qué te preguntaron y no tenías, qué producto conviene traer.
• Tu página: un catálogo público con chat, con tu link para compartir. Cuando alguien le pide precios o el link al agente, es esto lo que manda.

Agosto 2026

• Tus rebajas ya se ven, y sin que las cargues: si tu catálogo viene de SAP, el precio de oferta (lista 4) ya llegaba a la plataforma — pero se estaba tirando. En Mundo Accesorios eran 506 productos rebajados entre 33 % y 80 % que se mostraban a precio normal, y el agente contestaba «no tenemos promociones» cuando sí las había. Ahora la página tacha el precio viejo y marca el −%, y el agente los reconoce cuando le preguntan qué hay en oferta. Cuando la promoción se acaba, el tachado desaparece solo: una rebaja que no existe no se queda puesta.
• Tu agente busca igual que tu página: hasta ahora eran dos buscadores distintos y la misma pregunta podía dar dos respuestas. Lo medimos con frases reales y el agente llegaba a ver cero productos con cosas como «tengo un iPhone 15, necesito un cable» — o sea que respondía que no lo tienes cuando sí lo tienes. Ya es un solo motor. Y cuando no hay exactamente lo que pidieron, el agente se entera de qué falta para poder decirlo: «para el iPhone 15 todavía no hay, pero tengo estos cables, ¿te sirve alguno?».
• El buscador entiende cómo pide la gente, no cómo está escrito tu catálogo: «un estuche económico» ordena del más barato al más caro y se queda en la mitad accesible de lo que buscaste — un estuche económico y un audífono económico no valen lo mismo, así que el corte se calcula sobre tu resultado, no sobre todo el catálogo. «Premium» hace lo contrario. Y «que sea reforzado» o «que sea resistente» los encuentra aunque esas palabras estén en la descripción y no en el nombre: tu propio catálogo nos dice dónde vive cada palabra.
• No te desviamos del producto que pidió: si alguien busca «cable para iPhone 15» y no tienes cables para ese modelo, ya no le aparecen vidrios templados. Le mostramos tus cables y le decimos: «No tenemos para iPhone 15 todavía». Perder el foco en un catálogo grande es perder la venta.
• Si escriben su presupuesto, lo entendemos: «negro de 100 para iPhone 14», «estuche menos de 200», «entre 100 y 200», «Q250». Antes eso devolvía cero porque el 100 se buscaba como si fuera un modelo. Y si no tienes nada a ese precio, no te lo escondemos: le decimos «No tenemos nada de Q100 con eso» y le dejamos los que sí son, del más barato al más caro.
• Las promociones no se inventan: si alguien pide «algo en oferta» y no tienes ofertas configuradas, la página lo dice en lugar de mostrar cualquier cosa. Cuando marques tus ofertas, empieza a filtrar por ellas sola.
• El buscador de tu página encuentra el modelo exacto: si alguien escribe «iPhone 17», ya no le aparecen también el 17 Pro y el 17 Pro Max. Solo salen si los pide. Antes esa búsqueda devolvía 123 productos y ahora devuelve 36 — la diferencia es que el comprador ya no tiene que revisar uno por uno para no equivocarse de modelo.
• Y también filtra por color: «estuche negro» y «funda azul» devolvían exactamente lo mismo, casi tu catálogo entero, porque el color se perdía en el camino. Ahora «estuche negro» trae 350 y «funda azul» 192. Si pides un color que no tienes, no te dejamos con la pantalla vacía: preferimos mostrarte de más antes que hacerte creer que no hay nada.
• Tu página ahora vende, no solo lista productos: arriba del catálogo aparecen las cosas que hacen que alguien compre — cuándo le llega, cuánto cuesta el envío, con qué empresa se manda, qué garantía tiene y qué pasa si lo devuelve. No hay que escribirlas otra vez: salen de lo que ya configuraste en tu agente. Si cambias una regla ahí, la página se actualiza sola. El bloque que no tiene dato no se dibuja: nunca ponemos una promesa que no hiciste.
• Eliges cómo se ve tu página: en Mi página → Cómo vendes hay tres plantillas. Impulso para lo que se compra por antojo (manda la velocidad y el precio), Confianza para ticket alto o para quien compara (la garantía y la entrega van antes que el precio) y Catálogo para inventarios grandes (manda el buscador). Es la misma información; cambia cuál pesa más.
• Oferta con cuenta regresiva: pones qué ofreces y hasta cuándo, y arriba de tu página aparece el contador. Cuando llega la fecha, el aviso se va solo — un reloj que no termina nunca no apura a nadie.
• La IA te escribe el encabezado: el botón «Escribir con IA» arma el titular y la línea de abajo con tus datos reales (lo que vendes, cómo entregas, cómo te pagan). No inventa: lo que no está en tus datos, no lo escribe. Queda de borrador para que lo corrijas.
• Sube tu marca y la página se adapta: arrastra tu manual de marca en PDF (o tu logo) y sacamos los colores y la tipografía. De cada color te decimos para qué sirve: hay colores que lucen bien de fondo y no se leen como texto, y para esos te damos la variante que sí se lee.
• Imágenes más fáciles y más rápidas: el logo, la portada y el logo de tu transportadora se suben arrastrándolos, eligiéndolos o pegando el link. Se optimizan solas al subirlas — la foto de 4 MB que sacaste con el teléfono termina pesando una fracción, y tu página carga más rápido (que es de lo que Google mira para posicionarte).
• Enriquecer con IA lo que estás viendo: buscas «correa apple» y el botón dice «Enriquecer 180 de esta búsqueda» — ya no es todo el catálogo o nada. Y desde la ficha de un producto hay un botón para ese solo.
• «Que todos digan lo mismo»: tu página, tu agente y tu carrito le hablan al mismo cliente. Arriba de Mi página te avisamos si se contradicen — por ejemplo, si tu página promete 360 días de garantía y tu agente contesta 30. Lo que se puede arreglar sin decidir por ti, lo arregla la IA con un botón; lo que es decisión tuya, te lo dejamos señalado.
• Tu bandeja de conversaciones, en español: la bandeja (Conversaciones) ya viene en español para todo tu equipo. Si alguien la prefiere en otro idioma, la cambia solo para él: ícono de perfil → Configuración de perfil → Idioma.
• Tus vendedores atienden desde el teléfono, sin configurar nada: los registras en Cuenta → Equipo (con su sucursal si tienes varias) y les llega su acceso por correo. Ellos solo abren la bandeja en su celular: ahí ven lo que contesta el asistente, les llegan asignadas las conversaciones de su zona, y en cuanto uno contesta, el asistente se hace a un lado solito en esa conversación. Al marcarla como resuelta, el asistente retoma. Todo queda reflejado al instante para ti.
• Tu agente arranca con el oficio puesto: al crearlo eliges a qué se dedica tu negocio (clínica, taller, salón, nutrición, inmobiliaria, legal, academia, restaurante, tienda o producto digital) y nace sabiendo qué resuelve, qué nunca debe prometer y qué datos pedir antes de cerrar. Es tu punto de partida: desde ahí lo editas a tu medida.
• Tu agente sabe qué tipo de negocio eres: al crearlo eliges si vendes producto físico, digital o servicio. Si es servicio o digital, el asistente nunca habla de envíos ni promete paquetería — y tu página tampoco los muestra. Puedes cambiarlo cuando quieras.
• Asignación por sucursal: si tu negocio tiene varias sucursales, define cada una con las zonas que cubre y sus asesores. Cuando un cliente pide hablar con una persona, el asistente le pregunta por qué zona le queda mejor (si aún no lo sabe) y le avisa directo al asesor de la sucursal más cercana — los demás no reciben ruido. Si la zona no calza con ninguna, el aviso va a todo el equipo como siempre. Se activa con tu plan: pídelo a tu contacto de b3ta y te lo dejamos configurado.
• Reglas de envío y transportistas: en tu agente (pestaña Trabajo) si cobras envío aparte, si el precio ya lo incluye, el costo, desde qué monto es gratis y con quién envías, y si tu tarifa cambia por zona (ej: capital vs. interior), agregas cada zona con su costo — el asistente pregunta la zona antes de cotizar el envío (Guatex, Cargo Expreso, Forza o el que tú uses — sin trámites ni claves). Aparece en el carrito de tu página y tu asistente lo responde tal cual.
• Cómo habla tu asistente: dentro de tu agente (pestaña Perfil, junto al comportamiento) eliges el trato con tus clientes (tú, vos o usted) y el estilo (cercano con expresiones locales, o neutro profesional sin modismos). Aplica al chat y a los mensajes automáticos, con ejemplo en vivo. No hace falta escribirlo en el rol.
• Prueba y planes, claros: la prueba gratuita dura 7 días. Al vencer, el asistente se pausa (los mensajes de tus clientes se siguen guardando en tu bandeja) y se reactiva solo al activar tu plan desde Cuenta → Suscripción. Lo mismo si llegas al tope de contactos del plan: subes de plan y sigue andando, sin trámite. Te avisamos por correo antes de cada corte.
• Probador fiel a producción: arranca con tu bienvenida real, botón Limpiar, y mejora del comportamiento con IA desde ahí mismo.
• Llaves de IA validadas al guardar: si la llave no sirve o es de otro proveedor, te lo dice con el motivo. Modelo recomendado automático.
• Nuevo producto a mano, con categorías sugeridas de tu catálogo, y soporte para servicios sin precio fijo (se cotizan con tu equipo).
• Tu marca: color de acento y tema claro/oscuro para tu página pública.
• Embudos a tu medida: las etapas se pueden renombrar, apagar o crear nuevas con su propia automatización — ideal para clínicas y servicios donde una persona de tu equipo valida antes de confirmar. Pídelo a tu contacto de b3ta.
• Identificación fiscal por país: el campo de factura aparece con el nombre que le toca (NIT, NIF, RFC, RUC…) y la validación en línea aplica solo donde existe (Guatemala).
• Búsqueda que entiende tu catálogo en tu página pública: por modelo exacto, por categoría y por marca, con navegación "Busca por tu equipo" y páginas por modelo que Google puede encontrar.
• Vigías automáticos: el sistema revisa solo sus canales, escalaciones y bandeja — si algo se rompe, nos avisa a nosotros antes de que lo notes.