Direcciones, ubicación y tokens
Una dirección mal tomada es una devolución. Por eso tu asistente no se conforma con lo que el cliente escribe: lo compara con el mapa oficial de tu país, pregunta lo que quede ambiguo y solo entonces deja el pedido listo. Aquí está cómo lo hace, qué cambia según cómo despaches, y qué de todo esto gasta tokens de tu llave de IA.
1El mapa con el que trabaja
Tu espacio nace con el país que pusiste al registrarte. Si es Guatemala, el asistente ya tiene los 22 departamentos y los 340 municipios desde el primer día, aunque todavía no hayas conectado ninguna transportadora. Es el mismo catálogo con el que trabajan Conecta Guate y Drop, así que lo que el asistente entiende hoy le sirve igual a la transportadora que conectes mañana.
2Los tres modos de despacho
La validación es la misma en los tres. Lo que cambia es quién lleva el paquete.
| Cómo despachas | Qué usa el asistente | Qué pasa al confirmar |
|---|---|---|
| Conecta Guate (tu cuenta) | El catálogo de Conecta, con sus códigos | El pedido sale solo a Conecta y la guía vuelve al embudo. Guía de Conecta |
| Drop (tu cuenta) | El catálogo de Drop: departamento, municipio y poblado | La orden se crea en Drop y el estado vuelve al embudo. Guía de Drop |
| Tu propia mensajería | El mapa oficial del país | La venta entra al embudo con la dirección limpia y tu equipo despacha como siempre. |
3Cuando el cliente manda su ubicación
Muchos clientes no escriben la dirección: mandan el pin de WhatsApp. El asistente lo recibe por cualquiera de tus canales, lo traduce a lugar (país, departamento, municipio, poblado y la calle más cercana) con un mapa propio de B3TA, y te lo confirma con el cliente antes de despachar: un pin es un dato, no una dirección confirmada.
- Países con mapa propio: Guatemala, Honduras, El Salvador, Costa Rica, Nicaragua y España.
- En otros países el pin devuelve solo el país; el asistente sigue trabajando con lo que el cliente escriba.
- Con Drop, si el poblado del mapa no coincide con la lista de Drop, el asistente pregunta el poblado con las opciones de Drop. La orden solo sale con un poblado válido.
4Qué gasta tokens y qué no
Toda la inteligencia artificial de tu espacio corre con tu propia llave (Motor de IA). Esto es lo que cuesta y lo que no:
| Paso | ¿Gasta tokens? | De quién |
|---|---|---|
| Comparar la dirección con el mapa (departamento, municipio, poblado) | No. Es un catálogo, no un modelo. | — |
| Traducir el pin de WhatsApp a lugar | No. Lo hace un mapa propio de B3TA. | — |
| El turno en que el asistente lee la dirección o el pin y le contesta al cliente | Sí, como cualquier mensaje de la conversación. | Tu llave de chat (OpenAI, Gemini, Anthropic u OpenRouter, la que elegiste). |
| Entender una nota de voz | Sí, una vez por audio. | Tu llave de Google AI Studio (Gemini). |
| Entender una foto (una boleta, un producto) | Sí, una vez por foto. | Tu llave de Google AI Studio (Gemini). |
5Notas de voz
Una dirección dicha en un audio entra como texto y pasa por el mismo camino: se compara con el mapa y, si algo queda ambiguo, el asistente pregunta. La transcripción se hace una sola vez por audio.