Conecta recoge en tu bodega y entrega en toda Guatemala, cobrando contra
entrega. Al confirmarse un pedido se cotiza y sale la guía; el estado vuelve a tu embudo y el
asistente puede avisarle al cliente si algo pasa.
Esta guía es de Conecta Guate. Es para vender tu mercadería, la que está en tu
bodega. Si lo que vendes es el catálogo de una plataforma de dropshipping, la guía es otra:
Envíos con Drop. Son dos integraciones distintas y no se mezclan.
1Cómo funciona
1
Tu asistente vende
Conversa, cotiza, arma el pedido y toma la dirección con su departamento y municipio.
2
Se cotiza el envío de verdad
No es una tabla nuestra: se le pregunta a Conecta cuánto cuesta ese envío, y viene con desglose — costo base, peso extra y seguro.
3
Sale la guía
Al confirmarse la venta se crea la guía y se guarda de nuestro lado, en PDF, para que puedas dársela al cliente cuando la pida.
4
Recogen en tu bodega
La dirección de recolección sale de tu cuenta de Conecta. Si la cambias allá, acá se actualiza sola.
5
El estado vuelve a tu embudo
Cada movimiento del paquete mueve la venta, y lo que necesita a una persona te avisa.
2Conectar tu cuenta
En Canales → Envíos con Conecta Guate. Se conecta con el correo y la contraseña de
tu cuenta de Conecta — van al baúl de secretos, nunca a la base.
Elige bien el ambiente. Las credenciales de pruebas no sirven
en producción, y al revés. Es la causa más común de que «no entre».
3Completar tu perfil (sin esto no cotiza)
Conecta necesita el perfil de tu cuenta completo. Si te falta, su cotizador no responde y no hay
dirección de recolección. Tu panel te lo dice, y esto es lo que pide:
nombre, apellido, teléfono y correo
DPI, NIT y nombre de la empresa
qué tipo de producto envías
la dirección donde recogen, con su departamento y municipio
la cuenta bancaria donde te depositan el cobro contra entrega: banco, tipo y titular
El nombre de la empresa importa más de lo que parece: es el
«Remitente» que tu cliente lee en el paquete. Ponlo como te conocen, no como te facturan.
4Registrar los avisos, con un botón
Para que el estado del paquete vuelva, Conecta tiene que saber a dónde avisarnos. No hay que
pegar nada a mano: en la tarjeta de Canales, el botón «Registrar avisos de entrega» lo
hace solo y guarda el secreto.
Si lo pulsas dos veces no pasa nada: si ya está registrada, te lo dice y no crea otra.
5Lo que se imprime en la guía
Así se ve la etiqueta que va pegada al paquete:
Remitente
Tu empresa
Destinatario
Ana López 5555-0011
Dirección
7a Avenida 30-14 zona 12, Mixco
Descripción
Tu tienda · Audífonos bluetooth
Referencia
portón negro
Guía
59600 · PCE Q350.00
El Remitente sale de tu cuenta de Conecta, no de cada pedido. Con una sola cuenta,
todos tus envíos llevan el mismo.
Por eso el nombre de tu tienda va en la Descripción: así, aunque varias tiendas
compartan una cuenta, el cliente sabe de quién es el paquete al abrir la puerta.
La Referencia se deja para lo que el mensajero necesita para encontrar la puerta. No la
usamos para otra cosa: un logotipo ahí es una entrega menos.
El espacio es corto. La etiqueta imprime bastante menos de lo que la API
acepta, así que recortamos nosotros —en un espacio y con «…» visible— en vez de dejar que el papel
corte a media palabra. El nombre de tu tienda va primero y entero: si algo se sacrifica, es el
detalle del producto, no de quién viene.
6Qué pasa en tu embudo
Los estados los define tu cuenta de Conecta, así que se leen en vivo. Estos son los que
usan hoy y dónde deja cada uno la venta:
Estado de Conecta
Dónde queda la venta
Creado · Recibido · Almacén
Despachado
Tránsito
En tránsito
Completada
Entregado
Reintento de entrega
Intento de entrega fallido — te avisamos
Incidencia · Reprogramado · Reclamo
Demorado — te avisamos
Devolución · Devolución en bodega
En devolución
Cancelado
Cancelado
Liquidado
no mueve la venta: el paquete ya llegó, lo que cambió es el dinero
7Anular un envío
Con Conecta sí se puede anular desde el sistema. La venta queda en «Cancelado» al momento.
Dos cosas que conviene saber. Una guía anulada no se revive:
si el cliente vuelve a querer el pedido, hay que crear una nueva. Y si el paquete ya iba en
ruta, confírmalo con ellos por teléfono además de anularlo acá.
?Preguntas frecuentes
¿Los pedidos salen solos?
Solo si enciendes el despacho automático, que nace apagado. Mientras tanto
cada venta anota quién la habría llevado y por cuánto, para que veas cómo se comportaría antes de
encenderlo.
¿Puedo darle la guía al cliente?
Sí. La bajamos y la guardamos nosotros en el momento de crearla, así que el
asistente se la manda cuando la pida — sin depender de que el servidor de Conecta conteste
justo ese día.
¿Qué pasa si me falta la dirección o el teléfono?
El pedido no sale y te decimos qué falta, con el detalle: Conecta exige un
mínimo de caracteres en la dirección y el teléfono, y un pedido incompleto cae del otro lado sin
que nadie se entere hasta que el cliente reclama.
¿Cuánto cobran?
Tarifa plana por envío según tu plan, más un porcentaje por cobrar contra entrega
que cambia si es ciudad o interior. El costo de cada envío se cotiza con ellos; los porcentajes se
configuran una vez en Rentabilidad.
¿Y si tengo varias tiendas?
Funcionan todas con una sola cuenta. Lo único que comparten es el «Remitente» de la
etiqueta; el nombre de cada tienda va en la descripción, que sí es por envío.