Política de Privacidad

Esta política explica qué datos tratamos, para qué, y qué control tienes sobre ellos. Distinguimos dos cosas: los datos de tu cuenta y los datos de tus clientes.

1.Dos roles distintos

• Datos de tu cuenta: aquí b3ta es el responsable. Son los datos que tú nos das para contratar y usar el Servicio.
• Datos de tus clientes finales: aquí b3ta es el encargado: los tratamos por tu cuenta y bajo tus instrucciones. Tú eres el responsable frente a tus clientes.

2.Qué datos tratamos

• De tu cuenta: nombre, correo, teléfono, nombre del negocio y datos de facturación. El pago con tarjeta lo procesa Stripe; nosotros no guardamos el número completo de tu tarjeta.
• De uso: cómo usas el panel, para dar soporte y mejorar el Servicio.
• De tus clientes finales (como encargado): el número de WhatsApp, el contenido de las conversaciones, y los datos que ellos compartan al comprar o consultar.

3.Para qué los usamos

• Prestarte el Servicio y darte soporte.
• Cobrar tu plan y prevenir fraude.
• Que el agente atienda y venda con tus datos.
• Mejorar y asegurar la plataforma. Cumplir la ley.

4.Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar, y solo lo indispensable:

• Meta / WhatsApp — para enviar y recibir los mensajes.
• Google — para el procesamiento de inteligencia artificial.
• Stripe — para procesar los pagos.
• Proveedores de infraestructura — para alojar la plataforma de forma segura.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

5.Dónde se guardan

Tus datos se procesan en servidores gestionados por b3ta y sus proveedores. Como somos una empresa de Estados Unidos con operaciones en Guatemala, tus datos pueden tratarse en distintos países; en todos aplicamos medidas de protección razonables. Cuando transferimos datos desde la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido hacia fuera de esas regiones, usamos garantías reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

6.Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si cancelas, los mantenemos por un periodo prudencial por si reactivas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedir la eliminación antes (ver punto 7).

7.Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos. Desde el panel ya puedes exportar tus contactos y conversaciones a Excel cuando quieras. Para lo demás, escríbenos a hi@b3ta.us y respondemos en un plazo razonable.

8.Los datos de tus clientes

Los tratamos solo para que tu agente funcione, siguiendo tus instrucciones. No los usamos para fines propios. Si un cliente tuyo quiere ejercer sus derechos, la solicitud se gestiona a través de ti, como responsable; nosotros te damos el apoyo técnico.

9.Seguridad

Ciframos la información en tránsito, controlamos los accesos y hacemos respaldos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tus datos y avisarte si ocurre un incidente que te afecte.

10.Cookies

El sitio usa solo lo necesario para funcionar. No usamos cookies de publicidad de terceros en b3ta.us salvo que se indique.

11.Menores

b3ta es una herramienta para negocios; no está dirigida a menores de edad ni recolectamos datos de menores de forma consciente.

12.Usuarios en la Unión Europea y el Reino Unido (RGPD)

Si estás en la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido, aplican estos derechos y condiciones adicionales:

• Bases legales: tratamos tus datos para ejecutar el contrato (prestarte el Servicio), con tu consentimiento cuando corresponde, y por nuestro interés legítimo en operar y asegurar la plataforma.
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.
• Transferencias internacionales: como B3ta LLC está en Estados Unidos, tus datos pueden transferirse fuera del EEE; cuando eso ocurre usamos garantías reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
• Datos de tus clientes finales: respecto de esos datos actuamos como encargado del tratamiento y los tratamos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, conforme al artículo 28 del RGPD. Si necesitas un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA), escríbenos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hi@b3ta.us.

13.Cambios y contacto

Si actualizamos esta política, publicaremos la versión nueva aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos. Dudas sobre privacidad: hi@b3ta.us.