Estos términos regulan el uso de b3ta (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si usas b3ta a nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para obligarla a estos términos.
b3ta es una plataforma que te permite operar agentes de inteligencia artificial que atienden y venden por WhatsApp, web y correo, usando los datos que tú cargas (productos, precios, reglas). Incluye un panel para configurar tus agentes, una bandeja de conversaciones y herramientas de seguimiento.
b3ta es una herramienta: no garantizamos resultados de ventas ni que el agente responda siempre de forma perfecta. Tú defines qué información carga y cómo se comporta.
Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. Debes mantener tus datos de contacto y facturación al día.
Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel, sin penalización. La cancelación detiene el cobro del siguiente ciclo; el periodo ya pagado no se reembolsa. Conservamos tus datos por un tiempo por si decides reactivar (ver la Política de Privacidad).
Te comprometes a no usar b3ta para:
Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta es tu responsabilidad. b3ta usa la API oficial, pero el uso indebido puede llevar a que Meta suspenda tu número.
Todo lo que cargas —productos, precios, textos, contactos, conversaciones— sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio (por ejemplo, para que el agente responda y para mostrarte tus reportes).
Cuando el agente conversa con tus clientes finales, b3ta procesa esos datos por tu cuenta y bajo tus instrucciones (actuamos como encargado del tratamiento). Tú eres responsable de tener una base legal para tratar esos datos y de informar a tus clientes conforme a la ley que te aplique.
El agente responde con los datos que tú cargas y está diseñado para no inventar precios ni información. Aun así, ningún sistema de IA es infalible. No garantizamos exactitud absoluta; te recomendamos revisar la configuración y supervisar las conversaciones importantes. Las decisiones comerciales que tomes con base en el Servicio son tuyas.
La plataforma, el software, la marca b3ta y su diseño son de B3ta LLC. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el uso del Servicio mientras tu cuenta esté activa.
b3ta se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de que esté libre de errores o interrupciones. En la medida que la ley lo permita, B3ta LLC no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses.
Aceptas mantener indemne a B3ta LLC frente a reclamos de terceros derivados de tu uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos términos.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o que ponga en riesgo el Servicio o a otros usuarios. Si dejamos de ofrecer el Servicio, te avisaremos con anticipación razonable para que exportes tus datos.
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del panel antes de que aplique. Seguir usando b3ta después de eso significa que aceptas la versión nueva.
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas que apliquen a las operaciones en Guatemala. Para cualquier tema legal, escríbenos a hi@b3ta.us.